Med abonnement PCSCHEMATIC software, medfølger der naturligvis en del nyttige ting:

  • Telefon- og e-mail support
  • Program-opdateringer og nye versioner
  • Adgang til online komponentportal
  • Gratis oprettelse af komponenter til Automation/PanelBuilder direkte på komponentportalen
  • PCSCHEMATIC brugermøder

Support via telefon og e-mail

Telefon- og email-support omfatter besvarelse af spørgsmål og løsning af problemer vedrørende PCSCHEMATIC programmer så du hurtigt kan komme videre med dit arbejde.

Supportafdelingen hjælper dig mandag-torsdag kl. 8.00-15.30 samt fredag kl. 8.00-15.00. Undtaget er dagene mellem jul og nytår, fredag efter Kr. Himmelfart, samt de 3 dage før påske.

Er supporten optaget, bliver du kontaktet hurtigst muligt. Enhver henvendelse bliver besvaret inden for 8 arbejdstimer (gælder også email).

Quote icon
Brugerne siger

Stor ros til supporten. I er altid dygtige til at supportere, det er en fornøjelse og det gælder hele vejen rundt. Det er uden sammenligning den bedste support jeg har fået noget sted overhovedet.

Thomas Møller Bengstrøm, Head of Documentation hos Epoke A/S

Fjernbetjent support

Når du får support hos os, kan du give os mulighed for at se, hvad der sker på din skærm – så kan du være sikker på, at I begge ved præcis, hvad I snakker om.

Opgradering af programmet inkluderet

PCSCHEMATIC A/S udsender en officiel versionsopgradering hvert år. Opgraderinger vil have baggrund i forslag fra brugerne. Opgraderingen vil være tilgængelig fra vores hjemmeside.

Løbende opdateringer

PCSCHEMATIC A/S foretager løbende opdateringer i den sidst frigivne version. Opdateringer af sidste officielle version kan frit downloades.

Oprettelse af komponenter til Komponentportalen og Panelbuilder i Automation

Med adgang til komponentportalen, har du også mulighed for, at ønske nye komponenter til Automation og PanelBuilder.

PCSCHEMATIC brugermøder

Med abonnement til PCSCHEAMTIC software er der mulighed for at deltage på de årlige brugermøder. Brugermøderne tilstræbes afholdt kort før frigivelse af den årlige officielle programversion.

Eksempler på ydelser der ikke en del af vedligeholdsaftalen

  • Konvertering af f.eks. databaser, personlige indstillinger, aliaslister m.m. fra version 22.0 til nyere versioner.
  • Oprettelse af specialkomponenter
  • Design af kundetilpassede tegningshoveder og skabeloner
  • Opsætning af program-database til andet end Access (f.eks. sql-server)
  • Opsætning af administratorstyring
  • Konvertering af gamle dos-filer
  • Oprettelse af script og specialmoduler
  • Opsætning af netværk og servere m.m.

Vores Supportteam vil altid give besked såfremt en opgave ligger under en af ovenstående ydelser. Vi hjælper jer stadig i mål med opgaven men den vil blive takseret som konsulentydelser. For uddybelser og priser, kontakt Dorthe Larsen på tlf.nr.: 4676 0494