PC | Automation Service VHA

Når du vælger PCSCHEMATIC Automation Service, har du mulighed for at tegne en vedligeholdsaftale, som omfatter:

• Telefon- og e-mail support
• Programopgradering (nye versioner)
• Programopdatering

Vedligeholdsaftalen dækker både Netværkslicenser og Stand alone licenser for PCSCHEMATIC Automation Service (samme pris).

Du tegner vedligeholdsaftalen for 1 år af gangen.

Telefon, e-mail og support ved fjernbetjening

Telefon- og e-mail support omfatter besvarelse af spørgsmål og løsning af problemer vedrørende PCSCHEMATIC Automation Service. Telefon-support kan frit benyttes mandag-torsdag kl. 8.30-16.00 samt fredag kl. 8.30-15.30. Undtaget er dagene mellem jul og nytår samt de 3 dage før påske. Er telefon-supporten optaget, bliver du kontaktet hurtigst muligt. Enhver henvendelse bliver besvaret inden for 8 arbejdstimer (gælder også e-mail).

Når du får support hos os, kan du give vores support-folk mulighed for at se hvad der sker på din skærm – så kan du være sikker på at I begge ved præcis hvad I snakker om. Hvis du giver tilladelse til det, kan vi fjernbetjene din PC, så vi kan vise dig præcis hvad du skal gøre i den givne situation.

Programopgradering

PCSCHEMATIC A/S udsender en officiel opgradering hvert år. Opgraderingen fremsendes via email. Opgraderinger vil have baggrund i forslag og kritik fra PCSCHEMATIC brugere.

Programopdatering

PCSCHEMATIC A/S vil løbende korrigere uheldige egenskaber i den sidst frigivne version. Opdateringer af sidste officielle version kan frit downloades. For T modtage en opgradering kræver det dog en vedligeholdelsesaftale.